ET Cast EP #02 – Humanizando relações | Hamilton Frausto
Nos episódios anteriores do ET Cast, o podcast para estrategistas transformadores, nós observamos ponto...
Episódio Customer Centricity no ar.
Customer Centricity tornou-se uma buzzword do mercado corporativo. A ideia de colocar o cliente como cent...
Brasileiro quer melhor experiência de compra.
Em Janeiro de 2018, o Portal Mundo do Marketing, publicou um estudo da empresa Mintel, sobre os novos con...
Por que ter um J.O. (Journey Owner)?
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Omnichannel e CX caminham juntos?
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CX : Por que só agora virou “moda” colocar o cliente a frente do negócio?
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Customer Centricity – Guiando seu consumidor em todos os momentos
Muito se discute hoje sobre user experience, UX design e design thinking. Afinal, com a transformação d...
