Liderança Lean pode ser um bom caminho?

Em um mundo cada vez mais volátil e complexo, devido o surgimento de novas tecnologias, diversos tipos de gestão neste contexto aparecem como salvadores da pátria, mas sem dúvidas o Lean, baseado no sistema Toyota de produção, tem-se mostrado essencial em processos de transformação digital, por se basear em características essencialmente humanas. E, a liderança Lean é necessária para aproveitar ao máximo a metodologia. O gestor lean acaba exercendo mais um papel de mentoring do que de gerenciamento, em certo sentido.

A principal função do gestor da gestão Lean é, entre muitas, a de criar, motivar e levantar novos líderes e ajudar a sua equipe a adotar uma cultura de melhoria contínua e “smart-fail”. O líder lean, é sem dúvida um componente crítico da filosofia Lean.

Visto que os novos desafios exigem que mecanismos gerenciais possam ser criados ou modificados, em consequência, o comportamento das lideranças deve sempre ser condizente com as novas premissas fundamentais, quando o objetivo é sustentar o esforço de transformação.

Quer você esteja no topo de uma empresa liderando ou como um engenheiro trabalhando para orientar um grupo de operadores, em sua jornada Lean, você precisa de uma variedade de habilidades de liderança.

Mas embora as ferramentas específicas que você usa para liderar nas diferentes funções e processos de trabalho possam variar, os princípios básicos são os mesmos.

Liderança lean o que é

Lean é um conjunto de princípios e práticas para manufatura e operações eficientes que cresceram a partir do sistema de produção da Toyota desenvolvido no Japão.

Uma gestão Lean concentra-se na resolução de problemas e na melhoria contínua para aumentar a qualidade e eliminar o desperdício.

A liderança Lean inspira mudanças comportamentais que promovem a transformação Lean completa. Mas o que exatamente é liderança Lean?

A liderança Lean é definida pela capacidade de capacitar as pessoas. Gira em torno do conceito de ajudar as pessoas a alcançarem o crescimento profissional e pessoal, permitindo que se orgulhem de seu trabalho.

Uma das principais características do perfil do gestor Lean é fazer perguntas em vez de dar respostas. Levando o time a refletir e racionalizar o impacto do trabalho que está sendo realizado e suas possíveis melhorias.

Isso reflete os fundamentos do gerenciamento Lean que dizem que todos, em todos os níveis, devem construir novos recursos e que as pessoas mais próximas de um problema geralmente o entendem melhor, neste respeito, cabe o conceito de “coopetição” e organizações horizontais.

O gestor Lean nem sempre precisa ter uma posição de autoridade para dar o melhor de si.

Dentro da gestão empresarial, os líderes Lean em uma organização existem em muitos níveis diferentes – podem ser o funcionário do chão de fábrica, o especialista em compras, vendas, o supervisor do armazém e até o diretor de operações.

A liderança Lean deseja estimular melhorias, promover o engajamento e impulsionar a solução de problemas – e ainda assim realizar seu trabalho diário. Todo o ativo humano que cria valor dentro de modelos de negócio pode fazer parte da liderança lean.

A gestão Lean desafia a liderança a ir para o lugares onde o trabalho está sendo feito, a fim de otimizarem processos, melhorar o trabalho e desenvolver pessoas a se tornarem melhores.

Em vez de depender apenas de relatórios, resumos executivos e outras formas de informações editadas e condensadas, os líderes Lean vão diretamente à fonte.

A Chave para uma Jornada Lean de Sucesso? Liderança!

Uma organização que tenta se transformar, precisa ter líderes fortes e apaixonados no topo da companhia que possuem ou aprenderam uma série de comportamentos e valores fundamentais, e que os modelam todos os dias, uma vez que transformação digital não é sobre tecnologia, soft-skills devem sempre estar presentes na raiz da estratégia.

Pense sempre além da adesão de tech, seja inteligência artificial, machine learning ou internet das coisas, a liderança Lean precisa entender, criar e pensar em como imputar fluxo de valor desde a gestão de projetos até a experiência do cliente.

Então, quais são esses valores e comportamentos, e como um líder pode ensiná-los e aplicá-los à organização como um todo?

Aprender. Desenvolver. Sustentar. Essa é a razão de existir de um gestor Lean. Trata-se de definir padrões elevados, fornecendo valor aos clientes de uma forma que seja exclusivamente sua.

A seguir, confira seis características do gestor que segue a filosofia Lean.

1. Líder servo

Liderança servidora é ser técnico e jogador. Se você é um CEO, realmente precisa saber o que é estar no lugar do outro, isso exige um exercício de empatia. Isso é liderança servil.

2. Abraça a mudança e aprende

A jornada nunca termina e devemos aprender para sempre. Haverá lições difíceis a serem aprendidas ao longo da jornada Lean, mas o gestor que segue essa filosofia não tem medo de admitir erros e aceitar a mudança como o melhor caminho.

3. Conduz o caos

O caos disciplinado é a capacidade de reconhecer para onde você quer ir e permanecer focado nesse objetivo, sem permitir que o caos (problemas, dificuldades) o afaste do seu objetivo.

4. Tem valores e os segue

Alguns valores fundamentais de um gestor Lean é ser honesto, justo, cumprir sempre com os seus próprios compromissos, respeitar os mais diferentes indivíduos da sociedade e estimular a curiosidade intelectual entre a sua equipe de trabalho.

5. Revolucionário cultural

Os valores essenciais de uma empresa devem ser o “cimento” no qual o gestor Lean constrói a sua base. A revolução é o que acontece acima disso, porém foi exatamente o cimento que permitiu que isso acontecesse.

Qualidades-chave de um gestor Lean

Embora os grandes gestores possuam uma série de valores e qualidades que os diferenciam, os líderes de uma organização que se esforçam para se tornar Lean exibem uma série de qualidades muito específicas e necessárias respeitando sua individualidade.

Entre elas, a disciplina e a humildade constituem a base. Por que disciplina? Porque as transformações Lean e os esforços de gerenciamento de mudanças são objetivos difíceis, desgastantes e muitas vezes ingratos.

Embora as recompensas valham a pena, é necessária uma abordagem muito regimentada e altamente disciplinada ao trabalho diário para reforçar o foco na padronização e garantir que a organização permaneça otimista em relação ao futuro.

O aspecto mais poderoso, embora muitas vezes esquecido de uma empresa Lean é a padronização.

Se as pessoas dentro da organização estão sendo solicitadas a estruturar e padronizar suas atividades para aprender e melhorar, isso deve começar com o próprio trabalho dos gestores e processos de negócios.

Além disso, a única maneira de impulsionar a melhoria é por meio de uma aplicação metódica do método científico / processo Plan-Do-Check-Act (PDCA) para problemas e oportunidades.

Assim, devido ao foco contínuo e diário na padronização e aplicação do PDCA por “todos, em todos os lugares, todos os dias”, esforços de longo prazo estão destinados ao fracasso sem um forte senso de disciplina pessoal por parte dos gestores da organização.

Se os líderes modelam a disciplina, outros seguem de perto pelo simples exemplo. Quando pensamos em gestores fortes, geralmente pensamos em pessoas difíceis, dinâmicas, assertivas, do tipo comando e controle.

No entanto, por que é importante que haja humildade no perfil do gestor de uma organização que adora a gestão Lean?

Antes de responder, vamos começar com outra pergunta: qual é o objetivo final ou “santo graal” de uma empresa Lean? As opiniões variam, mas em sua forma mais simples, o destino final é se tornar uma organização que aprende.

Então, como a humildade atua nesse conceito de organização que aprende? Provavelmente podemos responder por nós mesmos refletindo sobre nossas próprias experiências com líderes não tão humildes.

O gestor arrogante ou orgulhoso tem a mente aberta e está em posição de aprender com seus sucessos e erros? Improvável. Uma pessoa humilde está em uma posição muito melhor para estar aberta a novos caminhos, novas ideias e melhorias.

Os perigos de nos tornarmos muito orgulhosos ou satisfeitos com nosso desempenho atual podem ser notados por meio de muitos exemplos – os impérios Romano e Britânico, a União Soviética, para não mencionar GM, IBM, Delphi e Enron, para citar alguns.

Mas, para uma organização Lean, a maior ameaça de todas é o ressurgimento de resíduos. Um dos benefícios mais significativos de ser Lean é a redução de desperdício.

Complacência e um estado de satisfação são completamente contrários ao que estamos tentando construir em uma empresa Lean, porque permitem que o desperdício volte para o sistema.

É muito mais fácil manter baixos níveis de resíduos do que removê-los novamente. Consequentemente, a humildade é uma qualidade essencial de um líder e forma a base para o desenvolvimento de uma organização que aprende.