Mobilidade: Qual impacto dela em meio a Transformação Digital?
Na Websérie Além da transformação, já avaliamos a importância...
Episódio Customer Centricity no ar.
Customer Centricity tornou-se uma buzzword do mercado corporativo. A ideia de colocar o cliente como c...
Customer Experience parte 3 – O Negócio
A proposta de valor que a empresa se dispõe a realizar deve também estar fixada nas dore...
Brasileiro quer melhor experiência de compra.
Em Janeiro de 2018, o Portal Mundo do Marketing, publicou um estudo da empresa Mintel, sobre os novos ...
Omnichannel e CX caminham juntos?
No primeiro artigo, abordamos a complexidade e o buzz em torno de colocar o cliente a frente do neg&oa...
CX : Por que só agora virou “moda” colocar o cliente a frente do negócio?
É um prazer falar sobre o tema que mais intriga o mercado nos últimos anos: já n&...
Transformação Digital – É tudo sobre pessoas
Internet das coisas (IOT), Big Data, inteligência artificial, redes sociais, cultura de dados e ...
Customer Centricity – Guiando seu consumidor em todos os momentos
Muito se discute hoje sobre user experience, UX design e design thinking. Afinal, com a transforma&cce...
